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| 价格 | |
| 所属行业 | 物流 |
| 厂家/商户所在地 | 广东-广州 |
| 公司名 | 广州锦通物流有限公司 |
| 主营产品 | 公路整车零担,大件运输,搬厂、搬家 |
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广州到厦门物流公司电话：020-28027967 手机：13268038898网上咨询QQ：258910717**、快速、安全。广
州到厦门物流、广州到厦门专线、广州到厦门货运、广州到厦门行李托运、广州到厦门钢材运输、广州到厦门搬
家、广州到厦门搬场。自成立以来**坚持规范化管理，人性化服务的宗旨，以诚信、务实、稳健的经营作风，
时刻履行自己的**，从而为扩大发展企业规模奠定了坚实的基础。通过我们不断地努力公司现在已建立起完整
的管理机构和服务体系，并以“**、安全、**”的服务使公司迅速被社会各界**认可。历经十余载风雨，
现已奋斗发展成为一家办公人员超百人，拥有数十辆3m&**sh;17.5m,可载重1t&**sh;200t市内小型提货车和大型中长途运
输车辆的现代物流企业。
有些物流公司上门收货为什么要加价，发货人员需要知道的一些发货知识：
1、客户在电话中报的产品尺寸或重量不**，物流公司提货之后发现货物尺寸或重量偏大，导致运费增加。
建议：客户发货前一定要自己用尺子量好货物尺寸或用秤称好重量，自己心理要有数。
2、客户运的货物是机械设备，通常情况下物流公司会找各种理由去与客户说货物超吨、尺寸不对、配货难以运
输、总之物流公司会找各种理由加价格。就算**也是解决不了的问题。
建议：客户在发货前一定要对自己的货物有很熟悉了解，的办法，选择一家物流公司去现场看自己的货物，
一切都听取物流公司的意见，能包车的包车，不用包车的就配货。价格和物流公司负责人当面谈清楚是的一
种方式。
3、很多客户都不喜欢与三方物流机构合作，所以，屡次发货屡次吃亏。
建议：三方物流的好处，可以帮助客户解决一些与专线之间的矛盾。专线物流在运货途中一旦货物破损，如：玻
璃、易碎物品、**等。是不会为客户投保险的。因为专线所上的保险只是：翻车、撞车与不可抗力自然灾害投
保。而三方物流的好处是会为客户的产品单独再购买一份全险：丢失、破损、盗窃险种。就算发生的问题，三方
物流会非常主动的帮助客户去解决。而且三方物流合作的好处不止这些，全国各地都可以帮助你去发货，客户不
用东南西北的到处去找物流公司发货，有任何问题三方物流都会为每一位客户解决。
操作人员服务准则
一、作业时精神饱满、着装整齐、言语文明、单据**。
1、着装：统一穿着公司的作业服（工作服），佩带公司的统一制作的胸牌。
2、言语：与客户交流时，要用文明礼貌用语：
到客户指定装卸货地点门卫后，首先要用,您好，我是广州锦通物流有限公司的员工，前来装卸XX货物，请您与
某某负责人联系”，并配合厂家或库房门卫做好来访登记工作。 在与客户具体操作人接触后，要讲“您好，我
是广州锦通物流有限公司的员工，我司XX经理让我来您处操作XX单业务”，并配合客户做好货物的清点、装卸、
固定工作。 在业务操作完毕后，要向客户的业务负责人打招呼，谢谢，在您的配合下，货物已经装（卸）完毕
，请您放心，在途中我们会全程监控， 3、状态：营运中心要合理安排现场操作人员任务和作息时间，根据人员
及业务量分配任务，避免疲劳作业，保障现场操作人员以饱满的精神面对工作。
4、备品：关于一些单据、相关材料和公司资质证明。
单据：现场操作人员常备公司作业需要的“广州锦通物流有限公司货运单”，“XX公司提货委托书或证明、广州
锦通物流有限公司送货回执单”“派车单”。作业前现场操作人员需自检。 材料：打包带、标签、粗笔、纸箱
、胶带、手电筒。 资质：**副本、道路**副本、税务登记证副本、广州锦通物流有限公司工作证。
5、通讯：要求营运中心
现场操作人员配备手机，并且保障电量、话费充足，**在作业时营运中心/总部能随时监督、指导。
二、对所用车源进行严格的认证、检验，熟悉当地交通，**在时间内将车带到指定装车地点。
1、路况信息：工作过程中，熟练掌握当地交通/路况信息，避免开车或带车过程中出现**扣车或在途中拥堵等
情况发生，如有上述情况发生，立即向营运部调度汇报，以免绕道或另派车辆。
2、车辆认证：在带车过程中，要完成对使用车辆的检验工作，**为公司提供的车辆**证明、电话号码真实
有效。
3、车况认证：到达装货地前，要**装货车辆干燥、整洁无异味，固定、防雨、防盗设施**，车况良好。
4、装货时间：按照与客户的约定时间，提前或按时到达指定装货地点，不允许出现在公司调车及时的前提下出
现迟到的现象。如果早到、将车停放库房、工厂或装卸区指定停车处等候。
三、现场操作人员对所装货物认真检验、核对，熟悉货物的装车规则，**所装货物无差错、无损坏。
1、货物核对：按照任务单认真核对发运货物的重量、数量、体积，品名、若有不符，首先向客户反映情况，提
出异议，并且速与营运部联系协商解决。
2、装车要求：装货时合理安排利用车辆使用空间，按照客户要求摆放、固定货物。
3、装货原则：按照上轻下重、先大后小、前高后低、均衡分布的原则进行作业 。
4、货物码放：不规则货物要保障重心稳定，规则货物码放要符合运输条件要求。
5、半封闭车要求：进行防雨、刹车工作时，顶部高出部分要将边角进行夹板防护工作，雨布、保护网要将货物
**遮盖，并用大绳固定，现场操作人员要检查固定效果，不合要求要立即改正。
6、箱车要求：装车前要检查车辆密封情况，装车后要根据天气情况对后部进行防雨工作，并且要保障货物在运
输途中的稳定性。
7、稳定性：无论箱车、半封闭车装载货物尽量按照由前到后呈梯阶排列，保障货物要先充满车厢下部。
8、货物清点：点数时要求客户、司机、我司三方人员同时进行，司机在点货后，要在与司机签订合同时约定在
路途中的一切数量损失由司机负责。
9、前期运作：运作时要求经验丰富的现场操作人员进行现场操作，有必要时营运中心经理要亲自到场监督并与
客户进行沟通，更多的了解客户情况，为日后操作打好基础。
10、货物品名：注意玻璃制品、易碎品公司不予保险，向客户说明机器设备，家具等重要货物的包装。
四、认真签写“出入库单据”、“送货回执单”及对车辆约定要求等。****、清晰。
1、时间要求：运输时间要求与司机在合同上约定清楚，与司机签订的时间一定要比客户与我公司约定的时间短
10&**sh;24小时。
2、司机联系：要求司机**通讯畅通，利于我公司监控，与司机约定不能保障通信的处罚规定，另外一定要要
求司机在出现事故、扣车等情况要立即向我司营运中心汇报。
3、服从公司领导：增强对客户的服务意识。严格执行公司作业细则、意外处理程序等作业规范。
五、意外处理程序（装货）
1、操作人员到达作业现场后，如发现有与“任务单”不符时，及时向营运中心经理报告。
2、营运中心经理接到报告后，首先审核客户的发货通知与所填“任务单”有无出入，如是自身原因，速改正。
如是客户所发货与发货通知不符，与客户联系，确定所发货物，如客户原因速更改任务单并通知操作人员。
3、现场操作人员确定货物更改后，与客户重新填写物流委托书或签署有关合同。使司机对所装货物签字确认。
4、司机对所装货物（数量、规格、吨位、完好度等）签字确认。
六、意外处理程序（途中）
1、营运中心接到车辆意外事故信息时，及时与总部联系。
2、总部接到信息后，并派人员赶到事发现场。
3、处理事故人员带齐相机、车辆联系方式等**物品到达现场后，如有必要，须**、报险，并配合**方或保
险公司做好现场勘察报告。如属于轻微事故，可私下解决，尽量在短时间解决， 避免浪费时间。 如属于严重
事故，需报**部门解决，并用相机照下现场以做备案。
4、若严重事故，总部或营运中心需给客户出具正式书面报告。
5、总部及时通知保险公司到达现场进行事故勘测。
6、总部根据客户意愿确定是否需倒车，如不需，估计大约到达目的 地时间，并通知物流是指物资实体物理流动
过程及其有关活动的总称.它不仅包括物的搬运和运输，还包括与此相联系的包装、装卸、储存、保管、配送和
流通加工等。
七.服务保障
广州到厦门专线，锦通物流可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行
情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。 每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站
的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方**的提货时间。
随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、
定期走访客户，了解客户要求，**我们的服务质量。
公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，后交
由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。 建有司机档案，可随时提供物流专线司机的有效**、复印件
及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供
的保护保障
服务热线：13268038898
货物查询：020-28027967
网上咨询QQ：258910717
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