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所属行业	家电相关的服务
厂家/商户所在地	福建-厦门
公司名	海洋科技服务有限公司
主营产品	冰箱,电视,洗衣机,太阳能

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中心本着为民服务的理念，多年来深受广大日立客户的信赖，日立维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。同时中心有来自国内外众多原

厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和修效率。维修人员都有国家**颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。不但

具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感.厦门日立电视维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,

在厦门发展事业。为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您实际的问题；力求为建设和谐厦门贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能

力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。上门维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式。4008一149一941

服务**
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由日立来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门服务时出示“**服务**”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见400-677-8884
三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供**产品通检服务
**产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行**的通检、维护，同时主动对用户家中其它
日立家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地**解决，直到用户满意。 4008一149一941
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，日立“全程管家”**服务人员全天候24小时等待日立用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者

打电话到日立当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养 4008一149一941
3)“全程管家”服务原则：
I. 日立俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务；
II. 新日立用户在购买日立产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务；
III. 既不是日立俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的日立超保用户，上门服务时可以收取适当费用。
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销售，工程，批发，24小时服务热线：【4008一149一941】
本服务范围：仅局限于厦门市市区
厦门全城24小时全出天候厂家咨询服务免费热线电话：400-677-8884
厦门各区24小时服务热线：0592-8838311
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