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| 价格 | |
| 所属行业 | 家电相关的服务 |
| 厂家/商户所在地 | 浙江-宁波 |
| 公司名 | 中尚宇康佳服务中心 |
| 主营产品 | 电视机,洗衣机 |
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用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务 温馨到家 宁波荣事达油烟机维修服务**：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜**假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，**用户随到随修，建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市**和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜**乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。24小时售后服务热线电话（400-6060-667）
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寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地**解决，直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，荣事达“全程管家”**服务人员全天候24小时等待荣事达用户的来电，无论一年中的哪一天，只要
消费者打电话到荣事达当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 荣事达俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新荣事达用户在购买荣事达产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是荣事达俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的荣事达超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
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（5）经我中心(宁波荣事达油烟机售后维修维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
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宁波荣事达油烟机售后维修维修的企业目标：努力打造荣事达油烟机维修维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
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【温馨提示】宁波荣事达油烟机售后维修服务流程：
电话预约>>上门检查>>制定维修方案>>确定维修价格>>开始维修>>维修后开保修单>>建立维修档案>>电话回访。
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上门维修服务流程如下：
步 拨打热线
我们的服务遍及全宁波，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。 拨打总机电话：【【《400╲6060╰╮667》】 】即刻解决烦恼！
第二步 登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供维修。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的维修时间。
第三步 准时上门
我们会按照预约的维修时间，准时的到达指定地点。
第四步 检查故障
在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。
第五步 确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）
第六步 排除故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
第七步 填写凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
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各部联系电话：┓
全市24小时服务（派单）统一服务热线→400╲6060╰╮667
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本售后服务范围：仅局限于宁波市市区◆
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