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所属行业 | 家电相关的服务 |
厂家/商户所在地 | 福建-厦门 |
公司名 | 华明科技服务公司 |
主营产品 | 冰箱,洗衣机,电视,太阳能 |
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健康╩快乐生活一点通╮(厦门小天鹅洗衣机售后维修)服务电话
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厦门小天鹅洗衣机维修&**sh;服务理念 400-677-8884
服务**
1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由小天鹅来做
2、随叫随到,到了就好
3、“五个一”升级服务模式 :上门服务时出示“**服务**”
二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见 4008一149一941
三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供**产品通检服务
**产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行**的通检、维护,同时主动对用户家中
其它小天鹅家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地**解决,直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义:在全年365天里,小天鹅“全程管家”**服务人员全天候24小时等待小天鹅用户的来电,无论一年中的哪一天,只要
消费者打电话到小天鹅当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养 4008一149一941
3)“全程管家”服务原则:
I. 小天鹅俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新小天鹅用户在购买小天鹅产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是小天鹅俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的小天鹅超保用户,上门服务时可以收取适当费用。
【经营理念】质量是中心发展的基石;诚信是小天鹅人格的标志。400-677-8884
【服务标准】客户永远是对的
【服务**】只要您拨打一个电话,剩下由厦门小天鹅洗衣机维修中心为您服务
【服务作风】快速反应是厦门小天鹅洗衣机维修中心的服务标准
【服务理念】客户的满意是我们的骄傲
【服务目标】服务零缺陷,客户100%满意
厦门小天鹅洗衣机维修&**sh;服务提示 4008一149一941
◎价目表所列费用为故障检查维修费。不包含零配件费用。
◎查明机器故障原因后,用户不同意更换配件的,只收取故障检查维修服务费用。
◎因我中心没有机器损坏零用配件或维修人员未能查出故障原因而不能修复的,不收取任何费用
◎机器修复后,自维修记录保修单修复日期之日起,对原故障更换配件保修一年。
◎因电压异常、非正常使用、进水、雷击、外修过的机器等情况不予以保修!
24小时免费维修电话:4008一149一941
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