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名创优品,名创内衣货架,十元店货架,名创优品加盟
发布时间:2016-02-23[收藏]
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如何管理店员

  很多投资者之所以选择加盟方式,就是想依靠盟主成功的模式和品牌拉力,降低自己的投资风险,获得稳定的利润回报。但我们看到的现实却是:同一特许品牌下的不同加盟店,经营状况和获利水平可谓冰火两重天。原因是多方面的,其中一个重要因素就是门店店员缺乏销售热情。
  要知道,门店销售业绩是每一名店员的业绩总和。店员的工作热情、导购技巧,与其业绩达成有莫大的关系,但店员管理往往令加盟商头疼不已。AYY某加盟店开业三月后,加盟商发现门店销售业绩疲软。对店员几番训导后,依然无效,无奈之下,加盟商只得求助于总部。

什么样的店员合适

  加盟商:招聘的时候,我要求的可都是有经验的熟手,可业绩还是差,我都不知道该招什么样的人做店员了!
  AYY:招店员,看经验,这是我们在门店招聘中的一个误区!要知道,经验这个东西,保质期只有三个月,三个月后,什么经验都过期了。

招聘员工,重要的要求只有两个:一是热情,一是潜力。

  只有对任何事物都表现出热情态度的人,才可能对工作也满怀热情,才可能创造好的销售业绩。没有经验并不可怕,门店销售技巧的套路,只要聪明,很短时间就可以掌握并运用纯熟。因此,招聘时,我们关注的是这个人对生活是不是充满了热情,是不是学习能力足够强?

而以下几种人,我们尽量不要招进门:

1、高学历。目前大学生就业形势紧张,因此大学生应聘店员不是什么新鲜事。但除非我们有意识地要将其培养成储备**,否则,一般不招大学生。现在大学生普遍眼高手低,门店这种枯燥的工作很难干得**。

2、经验非常丰富,门店经验在5年以上的。做店员做了5年,还没有得到**升,要么能力不行,要么其他方面有问题。而且,经验特别丰富的店员,非常难管理,她们敷衍起你来,能把你蒙得一愣一愣的。而且,在其他企业做的时间长了,往往成了“油子”,我们的文化很难将其同化。

真正合适的店员,不是学历高,也不是经验多,而是对生活、对工作充满热情的人,能在枯燥的门店工作中尽心尽责。我们讲“态度决定一切”,一个对生活、对工作都懒洋洋的人,经验再丰富又有什么用?店员的工作内容虽然简单,但店员的招聘不能随意,对店员的管理重心必须要延长至门店招聘环节,不然,你花上数倍的培训时间和成本,仍然看不到效果。 什么影响了店员的热情。

加盟商:我搞不懂,为什么我好说歹说,店员就是没有积极性?我在店里还好点,刚转身,就是另外一个模样,无精打采,懒懒散散。换了几茬人,还是老样子。

店员的表现受内外因两方面影响。

  外因,是工作环境、企业文化、激励制度、目标管理;内因,是素质、能力。
  外因影响内因,内因决定店员的工作热情。
  当店员工作热情不高、阳奉阴违时,首先你要反省一下:你是否给你手下的店员营造了一个宽松、愉快的工作环境?你是否让店员深刻地理解了AYY所倡导的“快乐”文化,并在销售过程中传递给了顾客?
  多数情况下,店员工作没做好,责任不在店员,而是门店的管理者。
  加盟商:那我有哪些做得不对,才导致了今天的这个局面?

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