物流企业的流程起于顾客的需要，终于顾客的满意，形成一个闭环的持续改进与创新体系。物流企业只有了解顾客的期望，及时掌握顾客的满意水平，进而动用所拥有的资源，以有效的途径满足和超越顾客期望，获得顾客的忠诚，才能不断拓展市场占有份额。东莞市中轿运输有限公司急客户所急，想用户所想，从承接轿车托运公司服务开始，就制定了一系列物流解决整合方案，以全国作为主要运输路线（物流方式：陆运），围绕物流经营者和发货企业提供**的信息化服务，为客户降低成本，提**益。

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