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所属行业 | 客厅家具 |
厂家/商户所在地 | 山东-青岛 |
公司名 | 青岛日顺工贸有限公司 |
主营产品 | 橱柜,厨房电器,电力配套设备,文件柜 |
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2012年销量的橱柜 青岛不锈钢橱柜 崂山区橱柜品牌
为配合客户产品的销售,设计,生产,安装,服务等项目,以日顺品牌和我们特有的服务,来提升客户的消费价值,旨在为客户进行**的售前、售中、售后服务。
一、售前服务
我们在各日顺专卖店内提供详尽的宣传资料,以介绍日顺橱柜,并提供多种设计方案给客户选择。日顺橱柜是为每一位客户量身定做的,可以适合每一位客户的生活品位及喜好。
1、客户购买日顺产品,将成为本公司的VIP客户,再次消费日顺公司的产品将享受特殊优惠。
2、客户从订单开始,客户服务中心将由客户服务专员专人管理客户资料,并全程**提供给客户的产品和服务质量
3、本公司将针对客户的综合反馈信息,由产品开发部门随时调整,提升专卖店橱柜的样品,以满足客户的需求。
二、售中服务
售中服务是配合厨房施工而制定的。我们会在方案确定前将认真听取客户的意见和建议;同时我们也会给客户提供关于配合橱柜的安装所需的冷热水、下水、电器位、**位、排烟孔等建议,并共同探讨、制定一个完整的施工方案。
1、在安装橱柜前,根据厨房装修施工进程,日顺会指派**设计师对每一间厨房的水、电、气、排等位置进行测量,并给客户及施工方提供详尽的测量结果,使实际测量的结果与日顺的设计**无误。
2、厨柜在到货安装过程中,本公司将安排具有**水准的安装队伍,按期保质保量的完成安装任务。
3、我们**在厨柜安装中做到文明施工,会对已装修完毕的厨房,如:门窗、天花、墙地砖等做施工保护,不会随便进入无关的空间区域。对于本公司施工人员损坏的物品,本公司将赔偿或修补。本公司施工人员将严格执行日顺的施工操作规程进行施工。如有违规,客户可向公司客户服务中心进行投诉。
4、本公司的施工人员会在施工完毕撤离现场前,清理因施工**的垃圾,并对橱柜部分作出适当的保护措施。
三、售后服务
1、 我们会认真对待每一位客户,并建立**的客户档案,定期进行回访。
2、日顺有24小时全天候的客户服务热线,当接到客户需求电话后,客户服务中心会在一个工作日内答复客户及提供解决方案,并确定安排上门服务的日程,在短的时间内解决客户后顾之忧。
3、客户在正常使用过程中,发生任何质量问题,日顺公司将在五年内免费为客户更换损坏部件。
4、日顺实行终身维修,并为每一位客户启动本公司**、**的客户服务系统。
5、日顺将会在质保期内定期或者不定期对进行客户回访,对橱柜进行维护及调试,进行客户满意度及服务质量的调查,并将调查资料备案。
投诉电话:400-609-2002