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| 价格 | ￥1.00 元 |
| 所属行业 | 家电 |
| 厂家/商户所在地 | 浙江-杭州 |
| 公司名 | 杭州家电维修公司 |
| 主营产品 | 杭州空调维修电话,杭州油烟机维修服务,杭州**灶维修中心,杭州电视机维修 |
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杭州拱苑小区空调维修公司电话**:****2158w**杭州拱苑小区空调维修公司电话,杭州拱苑小区空调加**价格，杭州拱苑小区空调维修中心,杭州拱苑小区空调维修部电话,杭州品今家电维修公司,家电维修收费应透明,空调开关坏了,问了4家维修店,居然出现4种价格,这让市民闵女士很是不解：家电维修没有明码标价吗？维修市场价格混乱,7日,家住杭州的闵女士向记者反映,前几天,家里的空调开关坏了,她拿到杭州拱苑小区空调维修公司电话。结账时,维修师傅开口要50元维修费。
“一个空调也就100多元,修个开关却要50元钱。 ”闵女士觉得报价过高,让她不能接受,便要求不修了。谁知,维修师傅将空调还原后,还要收取15元的工本费。
之后,汤女士拿着空调去了另外3家维修店,每家报价都不一样。家电维修市场价格混乱可见一斑。
记者走访了市区家电维修市场后发现,很难找到明码标价的店家。
杭州街附近某家电维修店老板表示：“要按家电损坏程度来收取费用,没有明确的收费标准。 ”
在杭州的几家**家电维修店,他们的报价在20&**sh;50元之间,没有哪家明码标价,而且报价也都不一样。一位维修店师傅表示,杭州拱苑小区空调维修服务部公司明码标价容易引起同行之间的恶意竞争,因此家电维修时师傅往往是当面报价。
消费者希望能明码标价
由于多数市民不懂家电修理,不了解家电零配件的价格,只能听由维修师傅漫天要价。因此,所谓的开机费、手工费、机械费等名目繁多的收费弄得人一头雾水。
“每次家里的电器坏了,都不敢拿到维修店去修,担心维修费用会高过家电本身价值。 ”市民周先生说,去年6月份,家里的电视机出现黑屏,请来修理师傅,居然要200多元,让他很是纳闷。他希望店家能明码标价,杭州拱苑小区空调维修部减少被宰的可能。
市民贺女士也说,以前家里的空调坏了,师傅们一来就漫天要价,经讨价还价,修完后师傅还收了300多元。她希望店家能够公示家电维修价格,让顾客做到心中有数。
商家乱收费可罚5000元
市**价格科负责人石**认为,家电维**业需要明码标价。根据 《价格法》第13条规定：经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照**价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品杭州拱苑小区空调维修价格,不得收取任何没有标明的费用。明码标价是经营者的法定义务。
杭州拱苑小区空调维修实行“先行赔付”字号
家电“三包”从安装之日算起。购买一台空调,“三包”是一年,这个“一年”是从开**之日起算还是按空调送上门安装后起算,消费者与商家往往持不同看法并由此引发不少纠纷。当天的新闻发布会明确：我省将在国内**执行新规从家电安装之日起算“三包”期。当天已有6家企业**执行新“三包”,分别为TCL创维海尔长虹清华同方西门子。
家电维修要“先行赔付”。为了节约消费者维权时间成本,省家电维修协会将和一些家电厂家成立《售后先行赔付维修基金》。基金由各个家电生产厂家售后维修单位共同出资,初步计划为每家出资1万元。据介绍,该基金由省家电维修协会和各厂家共同管理,用于消费者和生产厂家均认可家电消费纠纷调解结果,需要家电厂家承担全部或部分维修费用而厂家由于审批流程等原因无法在7个工作日内及时给付赔偿金的,可先行从基金中提取相应金额赔付消费者。目前已有5个商家缴纳了先行赔付基金。
由第三方出面促进纠纷解决。由于杭州拱苑小区空调维修服务价格“先行赔付基金”需要消费者和生产厂家双方均认可才能提取,如果商家不认可调解结果怎么办？昨天,一个促成消费双方快速解决矛盾的机构杭州省家用电器维修协会家电技术****会宣布成立。这个由省家电协会**和家电技术**9人组成的专委会,将依据自身的技术力量,就各种家电产品消费纠纷提供**技术指导意见,界定消费纠纷责任,促进消费纠纷尽快解决。
据介绍,随着家电普及,关于家电维修的投诉量也逐年增加,在省消协去年受理的5.7万件投诉案件中,家电投诉就占了两成以上,达到1.3万多件,同比增长75%。省消协负责人说,消费者今后遇到家电纠纷,虽然专委会提供的**技术指导意见没有法律强制力,但由于其都是业内**鉴定结果,具有一定的**性,其结果如能被商家和消费者双方接受,可以大大减少消费者的维权成本。
疑问：家电维修该不该收“上门费”？
购买品牌家电,图得就是日后出了故障可以找售后服务。可如果让售后服务人员上门进行维修,即使维修人员没有对家电进行杭州拱苑小区空调维修中心任何处理,消费者也要向维修人员支付一笔“上门费”。这还真是件让人懊恼不解的事。日前,家住杭州农科苑小区的陈女士就遇到了这样的情况。
市民反映修不修都要“上门费”
上午,陈女士在家准备洗衣服,可设定好时间后洗衣机刚启动就突然停止了工作。陈女士反复操作了几次都无济于事,无奈之下,只好拨打了该品牌洗衣机的售后服务电话。谁知道,维修人员来到之后,按照陈女士同样的操作方法重新启动了洗衣机,机器又恢复了正常。“当时我心想,让人家白跑了一趟,实在不好意思就说了几句客套话,可维修人员却要求我支付30元‘上门费’,这让我无**解。”陈女士对记者说,“维修人员声称这是公司的统一规定,但我要求他出示相关文件规定,他能拿出的只有一个明确标明‘有的小本子。”于是,陈女士拒**支付所谓的“上门费”,而维修人员也表示不收钱回去交不了差,双方僵持了好久。后来,陈女士看维修人员年纪轻轻,不想太为难人家,便将“上门费”付给了他。“家电维修设置‘上门费’实在不合理,我买你家的品牌家电,你有义务提供售后服务,如果是哪个部件坏了,该收取多少钱我们一分也不会少,明明没有做出任何故障处理,为何要收费呢?”陈女士不解地说。
和陈女士有类似经历的市民还真有不少。家住杭州怡海花园的王女士发现家里的洗衣机门关不严,便打电话联系了该品牌洗衣机的售后维修人员。杭州拱苑小区空调维修公司电话员上门后,只简单地查看了一下情况,告知洗衣机门关不严是因为结霜过多造成的,用吹风机吹一下就可以,也没有进行实际的维修,但还是收取了20元的“上门费”。
记者调查“上门费”一家一个价
记者调查了解到,一些知名品牌的家用电器,在超过保修期以后,维修人员上门维修都是要收取“上门费”的,价格从几十元到几百元不等;如果需要更换零部件,还要另外收费。一些品牌家电的工作人员还把“上门费”称为“检修费”。其实,这个费用并不包括真正维修和更换零件的费用。也就是说,只要维修人员进入消费者家中,即使不进行任何修理,也没有更换任何零部件,也必须支付所谓的“上门费”。“上门费”与修或不修、换或不换零部件是没有任何关系的。
记者先后拨打了海尔、美的、杭州拱苑小区空调维修中心格兰仕等知名品牌家用电器的售后服务电话,“上门费”究竟收取多少,各家都有不同的价格。创维电器公司的工作人员告诉记者,他们的收费项目中没有“上门费”这一项,但对“超保”的电器一般都收取“检修费”,费用根据电视机的尺寸大小而定。例如,一台42英寸液晶电视的“检修费”是240元,普通电视也需要六七十元,“检修费”只包括上门检查电视机,如果需要更换零件的话,费用另收。该工作人员表示,上门以后,即使不更换零部件,费用还是照收的。收费标准是公司统一规定的,另外还依照当地的消费水平。
据美的公司官方售后服务热线的工作人员介绍,无论维修什么,“上门费”都根据路程的远近来收取,比如空调维修,5公里以内的“上门费”为30元,5公里以外的按1.5元每公里计费。
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